CATENNA
Política de Privacidade
Transparência e proteção dos seus dados pessoais
Última atualização: 15 de janeiro de 2025
Resumo da Nossa Política
A Catenna Imóveis está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais e com a transparência sobre como coletamos, usamos e protegemos suas informações. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e regulamentações internacionais aplicáveis.
1. Informações que Coletamos
Dados Pessoais Fornecidos Voluntariamente
- Nome completo, e-mail e telefone (formulários de contato)
- Preferências de imóveis e orçamento (atendimento personalizado)
- Documentos pessoais (CPF, RG) para propostas e contratos
- Informações financeiras para análise creditícia
- Dados de endereço para correspondência
Dados Coletados Automaticamente
- Endereço IP e informações do dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de navegação
- Cookies e tecnologias similares
- Localização aproximada (se autorizada)
- Interações com propriedades (favoritos, visualizações)
2. Como Usamos Suas Informações
Finalidades Principais
- Atendimento e suporte ao cliente
- Apresentação de imóveis adequados
- Processamento de propostas
- Comunicação sobre serviços
Finalidades Secundárias
- Melhoria da experiência do usuário
- Marketing personalizado (com consentimento)
- Análise de mercado e estatísticas
- Prevenção a fraudes
Base Legal para o Tratamento
Seus dados são tratados com base no consentimento (quando aplicável),execução de contrato, interesse legítimo para prestação de serviços imobiliários, e cumprimento de obrigação legal.
3. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos seus dados apenas quando necessário:
- Proprietários de imóveis: Para apresentação de propostas
- Parceiros financeiros: Para análise de crédito e financiamento
- Prestadores de serviços: Marketing, tecnologia e suporte
- Autoridades competentes: Quando exigido por lei
- Sucessores empresariais: Em caso de fusão ou aquisição
NUNCA vendemos ou alugamos seus dados pessoais
Seus dados são compartilhados apenas para finalidades específicas e legítimas, sempre com medidas de proteção adequadas.
4. Seus Direitos (LGPD)
Acesso
Consultar quais dados pessoais temos sobre você
Correção
Corrigir dados incompletos ou incorretos
Exclusão
Solicitar a exclusão dos seus dados
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado
Oposição
Opor-se ao tratamento dos seus dados
Informação
Saber como e por que seus dados são tratados
Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato conosco através dos canais abaixo. Responderemos em até 15 dias úteis.
5. Segurança dos Dados
Medidas de Proteção Implementadas
- Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões
- Controle de acesso baseado em funções
- Backup regular e seguro dos dados
- Monitoramento contínuo de segurança
- Treinamento regular da equipe
- Políticas internas de segurança
- Auditoria periódica de sistemas
- Plano de resposta a incidentes
6. Retenção de Dados
Prazos de Retenção
- Dados de contato: Enquanto houver relacionamento comercial
- Contratos: 10 anos após encerramento (obrigação legal)
- Dados financeiros: 5 anos (legislação fiscal)
- Logs de sistema: 12 meses (segurança)
- Marketing: Até revogação do consentimento
7. Cookies e Tecnologias Similares
Tipos de Cookies Utilizados
8. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através do nosso site e, quando necessário, por e-mail. A data da última atualização sempre constará no topo desta página.
9. Contato - Encarregado de Dados (DPO)
Encarregado de Proteção de Dados
Nome: Marina Silva
Cargo: Diretora de Compliance
Catenna Imóveis Ltda.
CNPJ: 12.345.678/0001-90
Endereço:
Avenida Atlântica, 1234 - Centro
Balneário Camboriú/SC - CEP 88330-000
Compromisso com a Privacidade
A Catenna Imóveis está comprometida com a proteção da sua privacidade e com o cumprimento integral da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).